Накратко: При всяко намаление търговецът трябва да посочи като „предишна цена“ най-ниската цена, която е прилагал през последните поне 30 дни. Намалението може да трае от 1 ден до 1 месец. Купувачите запазват всички права и при намалени стоки: 14 дни право на отказ при онлайн покупка и 2 години законова гаранция. Черният петък през 2026 г. е на 27 ноември, а КЗП засилва проверките в този период.
Черният петък през 2026 г. е на 27 ноември, а много търговци започват кампаниите си седмици по-рано. Това е най-натовареният период за онлайн магазините – и най-внимателно следеният от Комисията за защита на потребителите (КЗП). В тази статия обясняваме какви са правилата за намаленията, какви права имат купувачите и какви задължения имат търговците, за да избегнат глоби.
Правилото за „предишната цена“
Най-важното правило при намаленията е свързано с предишната цена. Когато търговецът обявява намаление, предишната цена е най-ниската цена, която е прилагал за същата стока през последните поне 30 дни преди намалението.
Пример: стока е струвала 100 € през октомври, на 10 ноември цената е вдигната на 130 €, а на Черния петък е „намалена с 30%“ до 91 €. Предишната цена, която трябва да се посочи, е 100 €, а не 130 €. Реалното намаление е 9%, не 30%. Подобни „изкуствени“ намаления са сред най-честите нарушения, които КЗП установява.
Как трябва да се обявява намалението
Допустими са три начина:
- новата цена до предишната, която е зачеркната;
- с думите „нова цена“ и „предишна цена“ и съответните суми;
- с процент на намалението, като новата цена е до зачеркнатата предишна.
Намалението не може да е по-кратко от 1 ден и по-дълго от 1 месец (с изключение на бързо развалящите се храни).
Права на купувачите при онлайн покупки
- Право на отказ в 14 дни – при покупка онлайн можете да върнете стоката без причина в 14-дневен срок от получаването ѝ. Намалението не отменя това право.
- Законова гаранция 2 години – важи и за намалени стоки. „Стоката е на промоция“ не е основание за отказ от рекламация.
- Пълна информация – крайната цена с ДДС, разходите за доставка и условията за връщане трябва да са ясни преди поръчката.
Подробно – в статиите Права на потребителите при онлайн покупки и Рекламация на стока 2026.
Чести нарушения по време на Черния петък
- вдигане на цената преди кампанията, за да изглежда намалението по-голямо;
- „намаление до 70%“, когато само няколко артикула са с такава отстъпка;
- изкуствени таймери и „остават само 2 бр.“, които не отговарят на истината;
- отказ на право на връщане на намалени стоки при онлайн покупка;
- общи условия, които ограничават законовите права на потребителя.
Какво проверява КЗП и какви са санкциите
Преди и по време на кампаниите КЗП проверява онлайн магазини и физически обекти. Нарушенията на правилата за обявяване на цени и заблуждаващите търговски практики се санкционират с имуществени санкции, които при повторност са значително по-високи. Освен глобата, търговецът рискува и репутацията си – КЗП публикува информация за установените нарушения.
Чеклист за онлайн магазини преди Черния петък
- Проверете историята на цените за последните 30 дни и посочвайте вярна предишна цена.
- Обявете ясно началото и края на кампанията.
- Уверете се, че общите условия съдържат правото на отказ в 14 дни и информацията за законовата гаранция, включително новото хармонизирано уведомление от 27.09.2026 г.
- Покажете крайната цена с ДДС и разходите за доставка преди поръчката.
- Не използвайте фалшиви таймери и наличности.
Вижте също статията Необосновано увеличение на цените: нови правила и санкции за търговците.
Нормативна база и полезни връзки
Често задавани въпроси
Кога е Черният петък през 2026 г.?
На 27 ноември 2026 г.
Каква е „предишната цена“ при намаление?
Най-ниската цена, прилагана от търговеца за същата стока през последните поне 30 дни преди намалението.
Мога ли да върна стока, купена с намаление онлайн?
Да. Правото на отказ в 14 дни важи и за намалени стоки.
Има ли гаранция за намалени стоки?
Да. Законовата гаранция от 2 години важи независимо от намалението.
Колко може да продължи едно намаление?
От 1 ден до 1 месец, с изключение на бързо развалящите се храни.
Имате онлайн магазин? Проверяваме и изготвяме общи условия, политики и информация за потребителите, съобразени с последните промени в закона. Вижте услугата →
